Depannage connexion internet filaire ou wifi (xp, vista, seven) maj

4 Mai

Il arrive parfois que l’ordinateur plante au niveau de la couche réseau, l’accès internet au niveau du modem fonctionne parfaitement les voyants sont opérationnels mais l’accès internet demeure impossible. Si c’est votre cas, continuer à lire cet article.

Pré requis :
– Assurer vous que le modem est bien branché.
– Faites par précaution un reset modem / routeur qui est toujours utile.


Dans certains cas, il est possible de rétablir l’accès internet grâce à des manipulations sur MS-DOS (invite de commande), pour l’ouvrir rien de plus simple, aller dans le menu démarrer puis exécuter. Noter ensuite cmd comme dans l’exemple ci dessous.

cmd

Si vous êtes sur Windows Vista, il faut ouvrir l’invite de commande de façon différente : menu démarrer, tout les programmes, accessoires, clic droit sur l’icône invite de commande et clic gauche sur exécuter en tant qu’administrateur

Une fois sur la fenêtre noire (Invite de commande) , vous obtenez ceci :

cmd2

Une fois dans cette fenêtre vous allez noter comme ci dessous : netsh i i r a puis la touche entrer pour valider.

cmd3

si quand vous valider vous n’obtenez rien, la commande c’est bien dérouler. Il suffit à présent de faire une ultime commande pour que tout entre dans l’ordre à présent.

Il faut noter: netsh winsock reset a puis valider avec la touche entrez, vous devez obtenir ceci.

cmd4

Redémarrer l’ordinateur et tester à nouveau votre connexion internet.

Si le problème persiste , vérifier dans ce cas les points suivants :

– Est ce qu’un parefeu est actif sur votre ordinateur ? Comme zoneAlarm, kerio… Tenter de tester la connexion avec celui ci désactivé.
– Est ce que l’antivirus est actif également ? De même, essayer de nouveau l’accès internet avec celui ci désactiver.
– Avez vous le problème avec tout les navigateurs internet ?
– Si vous avez un autre ordinateur , tester la connexion avec celui ci.
– Renseignez vous auprès de vôtre F.A.I si un incident connu n’est pas en cours dans vôtre région / département / ville

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